Make로 복잡한 업무 자동화 해보기
1. Make란 무엇인가요? – 자동화의 새로운 패러다임
디지털 시대에 접어들면서 반복적인 업무를 줄이고 효율성을 높이기 위한 자동화 도구들이 주목받고 있습니다. 그중에서도 Make는 사용자가 복잡한 업무 프로세스를 시각적으로 설계하고 자동화할 수 있도록 도와주는 플랫폼입니다. 이전에는 프로그래밍 지식이 필요했던 자동화 작업을, 이제는 드래그 앤 드롭 방식으로 쉽게 구현할 수 있게 되었습니다.
Make는 다양한 앱과 서비스를 연결하여 워크플로우를 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 이메일이 도착하면 자동으로 특정 폴더에 저장하고, 관련 정보를 데이터베이스에 기록하는 등의 작업을 자동화할 수 있습니다. 이러한 기능은 특히 1인 기업이나 소규모 팀에서 업무 효율성을 극대화하는 데 큰 도움이 됩니다.
그 이유는, 이처럼 인력이 제한된 환경에서는 사소한 반복 업무조차도 큰 부담으로 작용하기 때문입니다. Make를 활용하면 복잡한 업무 흐름도 자동으로 처리되기 때문에, 운영자가 핵심 업무에 집중할 수 있는 여유를 확보할 수 있어요. 또한, 외부 개발자나 전담 인력이 없어도 시각적으로 프로세스를 설정할 수 있어, 기술 리소스가 부족한 팀에게 특히 이상적인 도구입니다.
한편, 비슷한 목적의 도구로 Airtable이 있지만, Make와 Airtable의 결정적 차이는 역할의 포커스에 있습니다. Airtable은 주로 데이터를 시각적으로 정리하고 관리하는 데 강점을 가지고 있으며, 내장된 자동화 기능은 비교적 간단한 수준이에요. 반면 Make는 수십 개의 앱과 시스템 간 데이터 흐름을 설계하고 제어하는 데 특화되어 있어, 보다 복잡하고 조건이 많은 자동화 시나리오에 적합합니다.
간단히 정리하자면:
Airtable: 데이터를 '어떻게 저장하고 관리할지'에 초점
Make: 데이터를 '어떻게 흐르게 할지'에 초점
비유로 설명하자면?
Airtable은 ‘서랍장을 잘 정리해두는 일’
Make는 ‘서랍에서 어떤 파일을 꺼내 누구에게 전달할지 정하는 배달 루트’
두 도구를 함께 연동하면, Airtable은 정보의 허브로, Make는 그 정보를 기반으로 자동화된 업무 실행기로 활용할 수 있어 시너지가 큽니다.
2. Make의 주요 기능과 특징
Make의 가장 큰 장점은 시각적인 인터페이스입니다. 사용자는 복잡한 코드를 작성하지 않고도, 원하는 자동화 프로세스를 블록처럼 쌓아 올릴 수 있습니다. 또한, 다양한 조건과 필터를 설정하여 세부적인 제어가 가능하며, 오류 발생 시 알림을 받을 수 있는 기능도 제공합니다.
또한, Make는 다양한 외부 도구와의 연동을 지원합니다. Google Sheets, Slack, Trello, Notion 등 인기 있는 앱들과 쉽게 연결할 수 있어, 기존에 사용하던 도구들을 그대로 활용하면서 자동화를 구현할 수 있습니다. 이러한 연동 기능은 업무의 흐름을 끊김 없이 이어주며, 전체적인 생산성을 높이는 데 기여합니다.
Make의 주요 특징 요약
시각적인 워크플로우 빌더
자동화 흐름을 드래그 앤 드롭 방식으로 구성할 수 있어, 복잡한 프로세스도 쉽게 이해하고 설계할 수 있습니다.
세밀한 조건 및 필터 설정
"어떤 상황에서 무엇을 할 것인가"를 매우 구체적으로 정의할 수 있어, 상황에 맞는 정확한 자동화가 가능합니다.
다양한 앱과의 강력한 연동성
Google Sheets, Notion, Slack, Facebook Ads 등 수백 가지 앱과 연결 가능하여, 비즈니스 전반을 하나의 자동화 흐름으로 통합할 수 있습니다.
실시간 오류 감지 및 알림 기능
워크플로우 실행 중 문제가 생기면 즉시 알림을 받아 빠르게 수정할 수 있어, 업무 중단을 최소화할 수 있어요.
복잡한 분기 처리와 루프(반복) 구조 지원
단순한 조건문을 넘어서, if/else, 반복 실행 등 복잡한 로직도 구현 가능하여 다양한 비즈니스 상황에 대응할 수 있습니다.
시간 예약 실행 및 주기적 자동화 설정
매일 아침 9시에 이메일 발송, 매주 금요일 리포트 정리 등 시간 기반 자동화도 손쉽게 설정할 수 있습니다.
Make는 이처럼 단순한 자동화를 넘어, 비즈니스 전반의 시스템화까지 가능하게 해주는 도구입니다. 특히 기술 지식이 없는 사람도 쉽게 접근할 수 있다는 점에서 누구나 ‘자동화 개발자’가 될 수 있는 가능성을 열어줍니다.
Make와 Zapier의 비교할 점
1. 사용자 인터페이스 및 워크플로우 설계 방식
Zapier: 간단한 트리거-액션 구조를 기반으로 한 직선적인 워크플로우를 제공합니다. 사용자는 "Zap"이라는 단위를 통해 한 애플리케이션에서 발생한 이벤트(Trigger)에 따라 다른 애플리케이션에서의 동작(Action)을 설정할 수 있습니다.
Make: 시각적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하여 복잡한 워크플로우를 설계할 수 있습니다. 사용자는 다양한 모듈을 연결하여 조건 분기, 반복 실행 등 복잡한 로직을 구성할 수 있습니다.
2. 복잡한 자동화 처리 능력
Zapier: 간단한 자동화 작업에 적합하며, 복잡한 로직을 구현하려면 여러 개의 Zap을 연결하거나 고급 기능을 활용해야 합니다.
Make: 조건문, 반복문, 에러 처리 등 복잡한 로직을 시각적으로 구현할 수 있어 복잡한 자동화 작업에 유리합니다.
결론
Zapier는 간단한 자동화 작업을 빠르게 설정하고자 하는 사용자에게 적합하며, Make는 복잡한 로직과 시각적인 워크플로우 설계를 원하는 사용자에게 유리합니다. 자신의 업무 요구사항과 기술 수준에 따라 적절한 도구를 선택하여 활용하시기 바랍니다.
3. 실전 예시: Make를 활용한 업무 자동화
실제로 Make를 활용하여 업무를 자동화한 사례를 살펴보면, 그 효과를 더욱 실감할 수 있습니다. 예를 들어, 한 온라인 쇼핑몰 운영자는 고객의 주문 정보를 Google Sheets에 자동으로 기록하고, 재고 관리를 위한 알림을 Slack으로 받는 시스템을 구축했습니다. 이로 인해 수작업으로 인한 오류가 줄어들고, 업무 속도가 크게 향상되었습니다.
또 다른 사례로, 콘텐츠 제작자는 새로운 블로그 게시물이 업로드되면 자동으로 SNS에 공유되고, 관련 데이터를 분석하여 보고서를 생성하는 워크플로우를 만들었습니다. 이러한 자동화는 반복적인 작업을 줄이고, 창의적인 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 도와줍니다.
비슷한 방식으로, 한 코칭 서비스를 운영하는 1인 기업가는 예약 시스템과 결제 시스템을 연동하여, 사용자가 상담 예약을 완료하면 자동으로 Zoom 링크가 생성되고, 동시에 안내 이메일이 발송되는 흐름을 구축했습니다. 이전에는 매번 수동으로 메일을 보내야 했지만, 이제는 모든 것이 자동화되어 고객 응대 속도와 만족도가 눈에 띄게 높아졌어요.
또한 프리랜서 디자이너는 클라이언트로부터 피드백을 Google Form으로 받은 뒤, 해당 내용을 자동으로 Notion 프로젝트 보드에 정리하고, Trello로 알림까지 보내는 시스템을 만들었습니다. 복잡한 커뮤니케이션이 한 번에 정리되고, 피드백 반영 과정이 훨씬 간편해졌다고 해요. 이처럼 다양한 분야에서 Make는 작은 자동화부터 복잡한 업무 플로우까지 유연하게 적용되며, 실질적인 시간 절약과 업무의 질 향상에 기여하고 있습니다.
4. Make와 다른 자동화 도구와의 비교
자동화 도구는 다양하게 존재하지만, Make는 그 중에서도 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 아래 표는 Make와 다른 인기 있는 자동화 도구인 Zapier, IFTTT와의 주요 차이점을 비교한 것입니다.
| 기능/도구 | Make | Zapier | IFTTT |
| 시각적 인터페이스 | O | △(제한적) | X |
| 복잡한 워크플로우 구성 | O | △ | X |
| 다양한 조건 및 필터 설정 | O | △ | X |
| 외부 도구 연동 범위 | 광범위 | 광범위 | 제한적 |
| 사용자 친화성 | 높음 | 높음 | 매우 높음 |
이처럼 Make는 복잡한 업무 프로세스를 시각적으로 설계하고, 다양한 조건과 필터를 설정할 수 있는 기능을 제공하여, 보다 정교한 자동화를 구현할 수 있습니다. 또한, 다양한 외부 도구와의 연동을 통해 기존의 업무 환경을 그대로 유지하면서 자동화를 도입할 수 있는 장점이 있습니다.
특히 주목할 점은, 다른 자동화 도구들이 어려움을 겪는 복잡한 논리 구성과 다단계 흐름 처리에서 Make가 월등히 강력하다는 점입니다. 예를 들어 Zapier는 사용이 쉬운 반면, 조건 분기(if/else), 반복(loop), 오류 발생 시 예외 처리 등 복잡한 로직 설계에는 제약이 많아요. 반면 Make는 조건별 분기, 반복 실행, 다중 경로 처리, 루프 구성 등 고급 논리 설계가 기본으로 제공됩니다.
또한 Zapier나 IFTTT는 대부분 '단일 트리거 → 단일 액션' 중심의 구조로 제한적이에요. 하지만 Make는 하나의 트리거에 대해 여러 단계의 액션을 순차적으로 연결하거나, 특정 조건에 따라 다른 경로로 분기시킬 수 있어 보다 실전적인 워크플로우 설계가 가능하죠.
예를 들어, 새로운 고객이 가입하면 조건에 따라 환영 이메일을 보내거나, 일정 금액 이상을 결제한 고객에게만 쿠폰을 발송하는 복잡한 마케팅 플로우도 Make에서는 직관적으로 설정할 수 있어요. 이러한 고급 흐름은 다른 도구에서는 직접 코딩하거나 우회적인 방법을 사용해야 하지만, Make에서는 GUI만으로 구현 가능합니다.
요약하자면, Make는 단순한 자동화를 넘어서 ‘업무 프로세스의 설계 도구’에 가깝다고 볼 수 있습니다. 자동화 도구 선택에 있어서 작업의 난이도나 유연성을 고려해야 한다면, Make는 확실히 한발 앞서 있는 도구입니다.
마무리하며
Make는 복잡한 업무 프로세스를 시각적으로 설계하고 자동화할 수 있는 강력한 도구입니다. 특히, 다양한 외부 도구와의 연동을 통해 기존의 업무 환경을 그대로 유지하면서 자동화를 도입할 수 있어, 1인 기업이나 소규모 팀에게 큰 도움이 됩니다. 반복적인 작업을 줄이고, 창의적인 업무에 더 많은 시간을 할애하고자 한다면, Make를 활용한 자동화를 고려해보시는 것을 추천드립니다.
다만, Make 역시 만능은 아닙니다. 워크플로우가 복잡해질수록 처음 설정하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있고, 조건 분기나 반복 흐름에 익숙하지 않다면 초기 학습 곡선이 존재할 수 있어요. 또한, 무료 요금제에서는 실행 수와 기능에 제한이 있기 때문에, 실제 비즈니스에 본격적으로 활용하려면 유료 플랜이 필요할 수 있습니다.
따라서 Make는 정확한 목표와 흐름을 미리 구상한 후 사용하는 것이 가장 효율적입니다. ‘무조건 자동화’보다는, 정말 반복적이고 시간을 많이 잡아먹는 업무에 전략적으로 적용하는 것이 핵심이에요. 현명하게 활용한다면, Make는 단순한 도구가 아닌 ‘나만의 자동화 비서’로 자리잡을 수 있을 것입니다.